当当网商务考察,走进当当网参访学习
当当网简介
当当网是全球知名的综合性网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
从1999年11月当当网正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,其中在库图书、音像商品超过80万种,百货50余万种;目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有450万独立UV,每天要发出20多万个包裹;物流方面,当当在全国11个城市设有21个仓库,共37万多平,并在21个城市提供当日达服务,在158个城市提供次日达服务, 在11个城市提供夜间递服务。
除图书以外,母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类,其中当当婴童已经是中国领先线上商店,美妆则是中国排名前五的线上店。当当还在大力发展自有品牌当当优品。在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时,当当也在大力开放平台,目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家,2012年Q3并新增2000家入驻商家,同时当当还积极的走出去,在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
对标当当网收益
通过近距离参观互联网企业总部大楼、办公区域、企业文化展,与企业高管对话交流,体验电子商务的魅力,分享客户体验改善案例,互联网创新思维,借鉴电商网站运营管理与创新营销的成功经验。
当当网交流主题
主题一:互联网思维与创新
主题二:电子商务的运营模式与新营销
主题三:传统企业如何向电子商务转型升级
主题四:网站运营管理与客服管理
当当网商务考察路线
时间 |
主 题 |
备注 |
9:30-10:20 | 当当网客服基地参观 | |
10:00-12:00 |
会议室与当当网高管交流 1、网站运营管理 2、当当网客服管理经验介绍 3、商家管理 4、顾客改善体验案例分享 |
分享嘉宾:当当网相关高管负责人 (根据时间进程和客户兴趣点来展开) |
12:00-13:00 | 结束考察交流之旅 | 午餐 |